多数客人不放心酒店消毒
客户信任度低，许多酒店公共用品成了摆设，清洁成本浪费也成为恶性循环。
根据某酒店的一项客户调查，有超过45%的游客在外住宿会自带日用品，超过65%的游客不会轻易使用酒店提供的毛巾、浴缸等客房服务。
“对这种状况，我们也很无奈。”三亚银泰酒店客房经理赵勇坦言，确实大部分酒店都存在清洁成本浪费，客房洗浴设备闲置的尴尬局面。他认为，行业恶性低价竞争是造成客户信任度降低的根本原因。“酒店为了追求客源，降低房价，又通过削减人工、清洁等成本来弥补，则很容易会造成卫生服务隐患。”
一方面是酒店评定标准提高，一方面是客户信任程度下降，这让酒店也陷入了两难境地。“比如客房浴缸，我们也知道使用率很低，但是碍于星级酒店的评定标准要求，我们又不能完全抛弃掉它。”赵勇对记者说。从安徽来三亚旅游的陈先生告诉记者，自己经常看到一些关于酒店公共用品的负面报道，自己出门会随身携带毛巾、牙刷等日常用品，尽量避免使用酒店提供的卫生服务。
而经常出差的王小姐就更“环保”，她出差要自备包括沐浴液、牙刷、毛巾、刷牙杯等全套设备才能出门。
多位游客向记者表示，自己不太敢使用酒店公共用品，是因为不了解酒店的清洁消毒过程。
采访中记者发现，游客对高星级酒店公共用品的卫生认同度明显比低端酒店高。“至少从视觉上感觉好一些，不会出现什么枕头上还留头发、毛巾发黑的情况。”市民沈小姐告诉记者。
根据某酒店的一项客户调查，有超过45%的游客在外住宿会自带日用品，超过65%的游客不会轻易使用酒店提供的毛巾、浴缸等客房服务。
“对这种状况，我们也很无奈。”三亚银泰酒店客房经理赵勇坦言，确实大部分酒店都存在清洁成本浪费，客房洗浴设备闲置的尴尬局面。他认为，行业恶性低价竞争是造成客户信任度降低的根本原因。“酒店为了追求客源，降低房价，又通过削减人工、清洁等成本来弥补，则很容易会造成卫生服务隐患。”
一方面是酒店评定标准提高，一方面是客户信任程度下降，这让酒店也陷入了两难境地。“比如客房浴缸，我们也知道使用率很低，但是碍于星级酒店的评定标准要求，我们又不能完全抛弃掉它。”赵勇对记者说。从安徽来三亚旅游的陈先生告诉记者，自己经常看到一些关于酒店公共用品的负面报道，自己出门会随身携带毛巾、牙刷等日常用品，尽量避免使用酒店提供的卫生服务。
而经常出差的王小姐就更“环保”，她出差要自备包括沐浴液、牙刷、毛巾、刷牙杯等全套设备才能出门。
多位游客向记者表示，自己不太敢使用酒店公共用品，是因为不了解酒店的清洁消毒过程。
采访中记者发现，游客对高星级酒店公共用品的卫生认同度明显比低端酒店高。“至少从视觉上感觉好一些，不会出现什么枕头上还留头发、毛巾发黑的情况。”市民沈小姐告诉记者。