对标国际,我国酒店与国际酒店有哪些不同
世界级让企业员工成为企业文化,推进企业的发展一个好的酒店用来凝聚人心的东西主要有三个:远景、核心价值观和战略目标。所谓远景,就是企业全体成员共同的目标。
2、绩效管理:中国酒店业注重服务客人的态度,注重员工的单方面发展特点。管理者和员工之间的关系大多是典型的“服从导向”。有经验的人知道管理无经验的人。
世界级酒店以员工为本,在长周期中,把酒店的发展和员工的发展统一起来。他们懂得,酒店的持续发展最后异地功能体现为员工能力的持续,所以他们特别强调所谓的预期管理,通过投资员工的未来,公司获得自己的未来。
3、公司管控:中国的酒店业靠一群有能力的人,有经验带动没有经验的人,共同促进团队的发展。
世界级的酒店靠的是规范的制度管理,和企业文化的约束。
4、营销系统:中国酒店业提高自己的营销水平,是从源头抓起。是靠前期的市场调查和数据分析出来的,从而制定出推广的计划。
世界级企业都在致力于与消费者一起成长,甚至帮助消费者更加理性和成熟。一个成熟的充分竞争的市场。
5、领导力与团队:中国酒店的领导团队大多是在酒店业摸爬滚打多年的专业人员,由他们来带领刚入行没有经验的新人,教授他们权威的知识和能力。
世界级酒店的领导主要是依据事实而定,员工拥有较大的自主性。